FAQ

◆monacca(モナッカ)について

Q.どこで購入することができますか?
Q.木目を選んで(確認して)購入したいのですが。
Q.木の鞄は重いイメージがあるのですが。
Q.木の鞄は壊れやすくないですか?
Q.オーダーメイド(特注製作)や仕様の変更はできますか?

◆ご注文について

Q.インターネット以外から注文はできますか?
Q.商品が「在庫切れ」の時はどうすればいいの?
Q.商品の予約注文はできますか?
Q.生産終了の製品の再販予定はありますか?
Q.注文のキャンセルはできますか?
Q.注文が完了できているか確認したいのですが。
Q.ご注文確認メールが届かないのですが。

◆お届けについて

Q.送料はいくらですか?
Q.配送業者はどこですか?
Q.お届け日、お届け時間帯の指定はできますか?
Q.海外への配送はできますか?
Q.注文した商品は、いつごろ届きますか?
Q.ラッピングはしてもらえますか?

◆お支払いについて

Q.お支払い方法は何がありますか?
Q.領収証の発行はできますか?

◆返品・交換について

Q.注文した商品と違うものが届いたのですが。
Q.届いた商品に不具合の個所が見つかったのですが。
Q.商品を返品したいのですが。

◆ご使用にあたって

Q.雨に濡れても大丈夫?
Q.何か特別なお手入れが必要ですか?
Q.色合いの変化が起きますか?
Q.変形しませんか?
Q.傷がつくと、どのようになりますか?また、傷がついてしまったらどうすればいいでしょうか?
Q.塗り直しはできますか?
Q.持ち手が外れてしまった。等の縫製修理はできますか?