プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーは、monaccaを運営する株式会社エコアス馬路村（以下「当社」という）における、個人情報収集と利用について、当社の個人情報等に関する基本的な考え方や指針をご説明させていただくものです。

• 個人情報の範囲
  • (1)プライバシー情報のうち、「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先、その他の記述により特定の個人を識別できる情報をいいます。
  • (2)プライバシー情報のうち、「履歴情報及び特性情報」とは、上記に定める「個人情報」以外のものをいい、ご利用いただいたサービスやご購入いただいた商品、ご覧になったページや広告の履歴、ユーザーが検索された検索キーワード、ご利用日時、ご利用の方法、ご利用環境、郵便番号や性別、職業、年齢、ユーザーのアドレス、クッキー情報等を指します（なお、「個人情報」と「履歴情報及び特性情報」を併せて、「個人情報等」と呼びます）。
• 個人情報等の収集及び利用目的
  • (1)当社の個人情報の収集及び利用目的は、以下の通りです。
    • ①商品の送付のため
    • ②お客様の声を収集し、当社商品及びサービスを向上させるため
    • ③新商品開発のためのマーケティング調査のため
    • ④入金管理（領収証作成、クレジットカードの照会など）
    • ⑤ご提供いただいた個人情報の確認及びご注文内容、不明点に関する問い合せ
    • ⑥お問い合わせに対する回答
  • (2)なお、当社は、上記の目的のために、定めに従って、お客様の個人情報等を利用させていただきます。なお、かかる利用目的の達成に必要な範囲を超えて、個人情報等を収集し、又は利用することはいたしません。
• 収集する個人情報情報
  • (1)当社は、以下の①～③の場合に、個人情報等を収集いたします。
    • ①Webサイト内で商品を注文される場合
      • Ⅰ　氏名 (必須)
      • Ⅱ　E-mailアドレス
      • Ⅲ　住所 (必須)
      • Ⅳ　電話番号 (必須)
      • Ⅴ　ＦＡＸ番号
      • Ⅵ　郵便番号
    • ②投稿又はアンケートにご回答いただいた場合
      • Ⅰ 氏名
      • Ⅱ E-mailアドレス
      • Ⅲ 電話番号
      • Ⅳ ニックネーム
      • Ⅴ 当社商品を購入されたお客様の結果 (公開する場合あり)
      • Ⅵ 商品購入の経緯・利用状況・感想・ご意見 (公開する場合あり)
    • ③お客様からお問い合わせ等
      • Ⅰ 氏名
      • Ⅱ E-mailアドレス
      • Ⅲ　住所
      • Ⅳ　電話番号
      • Ⅴ　ＦＡＸ番号
      • Ⅵ　郵便番号
  • (2)当社は、お客様からいただいた質問および回答を、個人情報を除きFAQとして掲載させていただくことがあります。また、お客様からいただいた、商品の感想やサイトの感想・ご意見を、個人情報を除いて公開することがあります。
• 個人情報の第三者提供
  • (1)お客様からご提供頂きました個人情報は、以下の何れかに該当する場合を除き、第三者に開示いたしません。
    • ①お客様の同意がある場合。
    • ②商品のご注文等で決済が必要な場合
    • ③商品発送に必要な場合(宅配会社と配達先であるお客様の住所、氏名等を共有いたします）。
    • ④法令等に基づく場合
    • ⑤人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    • ⑥公衆衛生の向上又は児童の健全な育成のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    • ⑦国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより、当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
    • ⑧予め、次の事項を告知又は公表している場合
      • Ⅰ 利用目的に第三者への提供を含む場合
      • Ⅱ 第三者に提供するデータの項目
      • Ⅲ 第三者への提供の手段又は方法
      • Ⅳ 本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
  • (2)前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、第三者に該当しないものとします。
    • ①当社が、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
    • ②合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
    • ③個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的及び当該個人情報の管理について責任を有する者また名称について、あらかじめ本人に通知し、又は本人が容易に知りうる状態においているとき
• 個人情報の安全管理について
  • (1)当社は、お客さまからお伺いした個人情報について、漏洩、改ざんなどの事態が生じないよう、最大限の注意を払って適切に保護・管理いたします。
  • (2)当社のWebサイトでは、お客様の情報を万全の管理体制のもと、その保護に努めています。 Webサイトのショッピングカートについては、レンタルカートの注文ページはSSLを使用しており、注文データが外部に漏れることはありません。
• 情報の共有について
  • (1)運送会社およびカード会社との情報共有
    当社はご購入頂いた商品の配送には外部の運送会社を使用するため、運送会社との間で、お届け先情報（郵便番号、住所、氏名、電話番号等）との共有を行います。
  • (2)金融機関との情報共有
    当社は、お客様のお支払いがカード決済の場合、カード情報を当該カード会社と共有いたします。また、銀行口座の存在やクレジットカード決済やオンライン決済などの有効性を確認するため、金融機関等との間で個人情報を交換することがあります。
  • (3)社内での情報共有
    お客様からのご注文、発送、アフターサービス、お問い合わせを適切に行うため、社内で情報を共有いたします。
• クッキーについて
  • 当社は、シッピングカートのご利用とアクセスログ解析のためにクッキーを使用しております。ショッピングカートでの使用目的は、クッキーをご利用頂く事により、当社ウェブサイト内で快適にショッピングをご利用頂く事です。アクセスログ解析はご利用のお客様の動向を把握するため、当サイトを訪れる数やＩＰアドレスの把握を行い、各種の統計を取る場合があります。この場合も個人が特定可能な情報が外部へ漏れることは一切ありません。サイトの機能が一部ご使用できなくなりますが、ブラウザがクッキーを拒否するように設定することも可能です。
• アクセスログ解析について
  • 当社は、アクセスログを収集しています。これはお買い物傾向の分析、サイトの管理､検索キーワード、お客様の客動線の分析をすることによって、利便性の高いWebサイトの設計をすることが目的です。したがいまして、決して購買者の個人情報を収集し特定する目的ではありません。
• 当社サイト内の他サイトへのリンクについて
  • 当社のサイト内には、外部のサイトへのリンクが含まれています。当社は、他社の他のサイトでのプライバシー取り扱い方針については、一切感知いたしません。弊社サイトから離れる時は、訪れる先のサイトの個人情報収集とプライバシーについてのインフォメーションをお読みになることをお勧めいたします。
• お客様へのご連絡
  • 当社は、次の場合には、お客様の事前承諾なしに、お客様の個人情報を使ってご連絡させていただくことがあります。
    • ①お客様からのお問合せに回答する場合
    • ②お客様の身体・財産に影響があると考えた場合
    • ③お客様に販売した商品や提供したサービスに重大な欠陥が発見された場合
    • ④商品やサービスを改善するためのアンケートの実施
    • ⑤ご注文をいただいたにもかかわらず、代金のお振込みをいただけない場合
• 関係法令及びその他の規範の遵守、変更について
  • (1)当社は、お客様から提供された個人情報に関して適用される法例及びその他の規範を遵守します。
  • (2)当社は、より良くお客様の個人情報の保護を図るために、または、日本国の従うべき法令その他の規範の変更に伴い、プライバシーポリシーを改定することがあります。
• 苦情及び各種問い合わせ先
  • 当社に対する苦情、当社の個人データに対する関するご質問、本プライバシーポリシーに関するご質問等がございましたら、下記記載の連絡先にご連絡ください。当社は、問い合わせをされる方の個人情報は、当社から回答をさせていただく目的でのみ利用させていただきます。なお、ご質問内容によっては、当社は、問い合わせをされた方が、ご本人等であることを確認させていただくため、一定の質問をさせていただくことがあります。

平成29年11月6日　改定

【お問合せ先】
（株）エコアス馬路村
TEL：0887-44-2535
FAX：0887-42-1911
MAIL：umajimura@ecoasu.co.jp